Dans le cadre de la numérisation des services, de plus en plus d’applications différentes sont utilisées dans les entreprises. Pour que ces différents outils ne créent pas plus de travail qu’ils n’en enlèvent, des interfaces/API (interface de programmation d’applications) et des webhooks permettent de connecter les applications de manière hautement automatisée.

Nous présentons les différences ainsi que les avantages de l’intégration des logiciels.

La différence entre les interfaces et les webhooks

Les interfaces logicielles et les webhooks ont en commun de permettre à différents systèmes logiciels de partager des informations entre eux. Ils diffèrent par la manière dont ils transfèrent les informations. Alors que les interfaces permettent une communication bidirectionnelle entre les services logiciels dans le cas d’une requête, la communication dans le cas des webhooks est unidirectionnelle. En d’autres termes, un webhook est activé par une sorte de déclencheur et exécute ensuite une action.

Webhooks

Les webhooks permettent donc une action ou une notification simple. Si, par exemple, une personne intéressée remplit le Calculateur Solaire Eturnity, un déclencheur est activé. Le webhook a ensuite pour tâche de déclencher une action lorsque quelque chose se produit dans l’application 1. Cela se fait en appelant une adresse URL (localisateur uniforme de ressource) et en transmettant des données via celle-ci. Cela entraîne à son tour une réaction dans l’application 2. Le service web fait office de facteur, pour ainsi dire. En pratique, il peut s’agir, par exemple, d’une entrée dans le système GRC (gestion des relations clients) avec les données définies précédemment ou de l’entrée d’un contact dans un bulletin d’information.

L’application 2 peut également utiliser une attente active alternative pour demander à l’application 1 (mail) s’il y a des messages.

La mise en place des webhooks en général ne demande pas beaucoup d’efforts et, selon le système, peut se faire sans connaissances en programmation, car il ne s’agit en pratique que d’une adresse URL.

Interfaces / APIs

Avec les interfaces / APIs, en revanche, l’application 1 peut communiquer avec l’application 2 à tout moment et vice versa. Cela peut se faire sous forme d’échange de données ou même sous forme de déclenchement de fonctions dans l’autre application. Pour rester dans l’exemple postal, on parle de la boîte aux lettres en termes d’interface. Par exemple, l’utilisateur de l’application 1 a un message et l’adresse correspondante. Le message arrive dans la boîte aux lettres (API) et l’utilisateur 1 sait que le message arrivera également chez l’utilisateur 2. L’utilisateur 2 peut faire de même.

Cependant, il est également possible de spécifier exactement les informations nécessaires, par exemple à partir de l’application 1 (formulaire prédéfini), afin que l’utilisateur de l’application 2 puisse les comprendre et les traiter et vice versa.

Chaque fournisseur de logiciel décide lui-même s’il veut autoriser la connexion d’une interface. Eturnity, par exemple, permet l’utilisation d’APIs et de webhooks dans ses solutions logicielles, en fonction des besoins.

Avantages et inconvénients

Sans entrer dans trop de détails techniques, il existe des avantages et des inconvénients généraux de ces interfaces et services web. Les avantages de tous les types d’interfaces sont rapidement énumérés :

  • Automatisation : (après un éventuel effort de programmation) : une fois intégré, le travail manuel est éliminé en premier lieu, ce qui est rendu possible par la procédure automatisée. Cela rend le travail plus efficace, par exemple en réduisant la discontinuité des médias, en accélérant les temps de réponse, etc.
  • Centralisation virtuelle : si différentes applications peuvent travailler ensemble une seule fois, les processus d’entreprise sont plus structurés.
  • Options d’individualisation : en fonction des données et des actions nécessaires, les interfaces peuvent être configurées selon les besoins (uniquement s’il ne s’agit pas d’une interface standard).
  • Élargissement de la gamme de fonctions : la diffusion de son propre logiciel devient plus grande car d’autres applications peuvent utiliser les fonctions et vice versa.

Les inconvénients se rapportent alors davantage à la zone de développement, mais doivent être brièvement énumérés de manière générale à ce stade :

  • Effort initial : avec les interfaces individuelles, il y a initialement un effort de programmation. Avec les webhooks, un effort de configuration.
  • Ajustements en cas de changements : il y a une dépendance lorsque deux applications de développeurs différents sont réunies. Le cas échéant, le développeur doit adapter quelque chose si une application change

Interfaces chez Eturnity

Chez Eturnity, nous recevons également des demandes concernant les interfaces ou webhooks. Les demandes varient, mais les plus populaires sont les interfaces standard Eturnity. Elles sont principalement utilisées pour connecter toutes les informations pertinentes de l’application Eturnity directement aux systèmes des clients tels que SAP, Microsoft Dynamics ou Salesforce. En outre, l’intégration avec le webhook Zapier est également disponible.

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Notre service clientèle et notre équipe d’assistance se feront un plaisir de vous conseiller en détail si vous êtes intéressé :

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Bettina Enser

Bettina Enser est responsable du marketing et de la communication chez Eturnity AG. Elle fournit des informations sur des sujets liés à la commercialisation des systèmes d’énergie renouvelable. Si vous avez des questions concernant la contribution, veuillez contacter bettina.enser@eturnity.ch.