Déclaration de confidentialité

Vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales. Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez contacter info@eturnity.ch.

La politique de confidentialité s’applique à tous les sites internet d’Eturnity AG. Pour les sites internet externes à Eturnity AG vers lesquels il existe un lien à partir des sites internet d’Eturnity AG, nous ne pouvons garantir le respect de la réglementation en matière de protection des données. Dans les pages qui suivent, nous souhaitons vous donner un aperçu du lieu où les données sont collectées et de la manière dont elles sont traitées.

Informations générales sur la protection des données

Dans le cadre de nos activités, les données sont collectées et stockées à différents endroits, par le biais de divers programmes et services. Cela se produit, par exemple, lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que Google Analytics enregistre votre adresse IP afin de nous fournir le comportement sur le site internet sous forme agrégée. Les différents “collecteurs de données” sont décrits plus en détail ci-dessous.

Collecte, finalité, stockage et suppression des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel et leur collecte

Bien sûr, nous traitons toutes nos données avec soin, mais en ce qui concerne le Règlement général sur la protection des données RGPD, les données personnelles sont particulièrement pertinentes. Il s’agit du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone, etc., mais aussi de votre adresse IP et éventuellement même des noms d’utilisateur. Bref, de tout ce qui peut permettre à quelqu’un de tirer des conclusions sur vous en tant que personne.

En revanche, les données qui désignent une entreprise ou une organisation ne sont pas incluses.

Lorsque vous transmettez vos informations sur notre site internet, par exemple via le formulaire de contact ou la fonction de commentaire, etc., n’écrivez pas de données sensibles dans la fonction de commentaire ou ne nous envoyez pas de données critiques via le formulaire de contact.

Finalité du traitement des données

Le traitement des données répond à différentes finalités, qui sont également décrites en détail ci-dessous.

En principe, nous utilisons les données dans le cadre du contact avec la clientèle et de l’exécution des commandes, de la mise à disposition de notre offre et de nos services en ligne, ainsi que de leurs améliorations. Les données sont également utilisées dans le cadre de notre marketing.

Traitement des données par des tiers

Dans le cadre de notre offre en ligne et pour une meilleure expérience utilisateur, nous faisons appel à divers fournisseurs tiers pour du contenu ou des services sur le site internet, tels que des vidéos, des polices de caractères, etc. Ces tiers traiteront votre adresse IP afin d’afficher correctement le contenu de notre site internet. Les différents cas sont examinés individuellement ci-dessous.

Il peut également arriver que ces fournisseurs tiers soient situés en dehors de la Suisse ou même de l’UE. Toutefois, nous nous assurons que les exigences en matière de protection des données soient respectées.

Ces fournisseurs tiers peuvent également installer des cookies ou des balises invisibles qui leur permettent de traiter des informations telles que le comportement des utilisateurs et d’autres informations et peuvent également établir des liens avec des informations provenant d’autres sources. Vous trouverez des informations détaillées dans les points suivants. Exceptionnellement, les données peuvent être transmises à des tiers si cela est nécessaire pour poursuivre nos revendications ou si une obligation légale existe.

Suppression et révocation

Les données collectées seront soit supprimées pour une finalité spécifique, soit conservées jusqu’à révocation, sauf si elles sont soumises à l’obligation de les conserver. Les détails concernant la demande de suppression et le stockage se trouvent sous les points respectifs ci-dessous. Vous pouvez contacter info@eturnity.ch pour toute information et demande de suppression.

Que sont les cookies en général ?

Des cookies peuvent être placés sur ce site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés de manière permanente ou temporaire sur votre ordinateur lorsque vous visitez ce site internet. L’objectif des cookies est notamment d’analyser l’utilisation de ce site internet à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration continue. Toutefois, cela inclut également l’optimisation de l’expérience de l’utilisateur (par exemple, en sauvegardant le panier d’achat dans le magasin).

Dans votre navigateur, vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres, en totalité ou en partie. Si les cookies sont désactivés, il est possible que vous n’ayez plus accès à toutes les fonctions de ce site internet. Pour plus d’informations sur les différents cookies, veuillez vous référer aux paragraphes respectifs.

Contact avec Eturnity AG

Notre site internet vous propose différents moyens de nous contacter, via les formulaires ou la fonction commentaire.

Les informations que vous fournissez seront stockées et utilisées pour traiter votre demande et pour d’autres relations commerciales avec la clientèle. En outre, les données sont conservées à des fins internes (par exemple, l’évaluation, le suivi et la documentation) et pour d’éventuels contacts ultérieurs (pour le suivi de la clientèle, un suivi ultérieur, l’obtention d’une évaluation, etc.) À des fins internes, ces données seront donc conservées même après la fin de la coopération, jusqu’à ce qu’elles soient explicitement révoquées. Nous prenons également la liberté de conserver des notes internes sur les contacts explicitement non désirés afin d’éviter tous contacts.

Veuillez ne pas transmettre d’informations que vous ne souhaitez pas que nous ou d’autres personnes recevions (en particulier dans le cadre de la fonction de commentaires publics !). Par conséquent, veuillez ne pas nous envoyer de données sensibles, telles que les informations relatives aux cartes de crédit, par courrier électronique ou par le biais du formulaire de contact, mais par téléphone.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire ou le courrier électronique, vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 81 511 64 64.

Si vous souhaitez supprimer certaines informations, veuillez nous contacter directement via info@eturnity.ch. Vos données seront stockées à différents endroits (par exemple, programme de courrier électronique, site internet, sauvegarde, programme de gestion de la relation client) et seront conservées en toute sécurité sur notre propre serveur (deux sites en Suisse) ou sur celui de notre hôte Novatrend.

Nous travaillons avec des tiers qui nous transmettent les données des personnes qui ont demandé des offres en ligne par le biais de formulaires correspondants (appelés “leads”). Les informations et les dispositions de la présente déclaration de protection des données s’appliquent également à ces pistes. Ces « leads » seront transmises à des tiers contre paiement afin d’envoyer au détenteur des données l’offre demandée. Sur demande, nous vous informerons des personnes à qui nous avons transmis les données, mais nous n’assumons aucune responsabilité quant au traitement des données par ces tiers.

Formulaire de contact et courrier électronique

Toutes les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par courrier électronique seront traitées comme décrites ci-dessus. Parmi les données envoyées figurent celles que vous fournissez dans les champs obligatoires et volontaires, ainsi que dans le champ du message. Votre adresse IP peut également être enregistrée.

Fonction de commentaire

Les fonctions de commentaire vous permettent, d’une part, de nous contacter et, d’autre part, de discuter et de commenter les divers articles de blog.

Pour rendre l’expérience utilisateur plus positive, nous demandons un nom d’utilisateur qui permet également l’identification individuelle lors de discussions plus longues. Nous renonçons à une image d’utilisateur (avatar).

En outre, nous demandons l’adresse électronique afin de réduire le nombre de fausses demandes, d’une part, et d’avoir une possibilité de contact, d’autre part, par exemple en cas de contact avec un client potentiel ou si, pour des raisons juridiques, nous devons retrouver une personne. En outre, l’adresse IP est stockée.

Les informations données dans le champ de commentaire seront sauvegardées et publiées sur le site internet si nécessaire. Veillez à ne pas publier de données sensibles vous concernant. Vous pouvez également utiliser un nom d’utilisateur fictif.

Vos commentaires seront stockés sur notre site internet et sauvegardés. En tant que partie importante du contenu, les commentaires sont stockés/publiés pour une durée illimitée. Si vous souhaitez supprimer ou modifier vos commentaires, veuillez contacter info@eturnity.ch.

Si nous reconnaissons dans un commentaire la nécessité de vous contacter (client potentiel, autres préoccupations ou questions/support/service), les informations seront traitées comme décrit dans la section “Contact”.

Intégration vidéo avec Vimeo

Nous utilisons le service de Vimeo Inc, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA pour intégrer des vidéos sur notre site internet. Une connexion aux serveurs de Vimeo est établie et certaines données, telles que l’adresse IP, sont envoyées à Vimeo et traitées.

Veuillez consulter le site internet de Vimeo pour recevoir plus d’informations sur la manière dont la société traite vos données.

Services Google et protection des données

Ce site web utilise divers services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des pages les plus importantes concernant la protection des données avec les produits Google :

Veuillez également vérifier les paramètres de confidentialité de votre compte personnel Google. Dans votre compte Google, vous pouvez indiquer les informations que Google est autorisé à collecter.

Google Analytics

Quelles sont les données enregistrées par Google Analytics et comment ?

Ce site internet utilise Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google utilise cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.

Google ne recoupe pas votre adresse IP avec les autres données détenues par Google. En utilisant ce site internet, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et dans le but décrit ci-dessus (conditions générales de Google Analytics).

Toutes les données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes après 14 mois. En cliquant sur le lien suivant, vous trouverez diverses informations sur la protection des données chez Google.

Masquage d’adresse IP / Anonymisation

En tant qu’opérateur du site internet, nous avons également pris des dispositions pour que votre adresse IP demeure anonyme. Grâce au masquage d’adresse IP, votre adresse IP est modifiée de telle manière qu’aucune conclusion ne peut être tirée sur vous personnellement. Cela signifie que toutes les autres données telles que la localisation, etc. peuvent également être enregistrées, de sorte que sans adresse IP, il est impossible de vous relier en tant que personne.

Nous utilisons les données anonymes et agrégées de Google Analytics, par exemple pour améliorer les performances du site internet ou pour évaluer nos activités de marketing.

Pour empêcher le suivi par Google : extension pour navigateur

Si vous ne souhaitez pas être suivi sur ce site ou d’autres sites internet via Google Analytics, vous pouvez télécharger une extension complémentaire pour différents navigateurs à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation de cette extension sur le site https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/#disable.

Google AdWords, AdSense et Remarketing

AdWords

Dans le cadre de nos activités de marketing, nous utilisons Google AdWords pour diffuser des annonces aux internautes à différents endroits sur internet et dans différents formats. En principe, nous ne traitons aucune donnée personnelle à cet égard ; pour plus de détails, veuillez consulter les informations sur la publicité chez Google.

Toutefois, pour diverses fonctions, des cookies sont placés sur notre site internet ou sur des sites externes et sont utilisés pour mieux afficher le matériel publicitaire (voir ci-dessous).

Remarketing

Ce site internet utilise la fonction de remarketing de Google. Cette fonction est utilisée pour présenter aux visiteurs du site internet des annonces liées à leurs intérêts est donc plus efficaces au sein du réseau publicitaire de Google. Lors de la visite de notre site internet, le navigateur internet du visiteur stocke des cookies (voir définition ci-dessus), qui permettent de reconnaître le visiteur lorsqu’il visite des sites web appartenant au réseau publicitaire de Google. Ces pages peuvent ensuite afficher des annonces pour le visiteur qui se rapportent au contenu qu’il a déjà consulté sur des sites internet qui utilisent la fonction de remarketing de Google.

Ces cookies peuvent également être définis par des fournisseurs tiers, tels que Doubleclick et autres.

Google stocke diverses informations, telles que le navigateur ou les pages visitées, ainsi que l’adresse IP, qui est rendue anonyme sur notre site. Selon Google, les informations collectées par Google peuvent être combinées avec d’autres informations provenant d’autres sources. En principe, cependant, les données sont utilisées de manière anonyme, sauf si Google a donné son consentement de manière explicite. Sur les sites https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr et https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=fr, vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, ainsi que des instructions sur la manière de désactiver le placement de ce type de publicité basée sur les intérêts.

Google Maps

Ce site internet utilise le produit Google Maps de Google Inc. pour vous montrer les cartes des lieux et vous fournir un lien rapide vers Google Maps, par exemple pour la planification d’itinéraires (amélioration de l’expérience utilisateur).

Google Maps collecte par exemple l’adresse IP ou les informations de localisation et les traite. En utilisant ce site internet, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation des données collectées automatiquement par Google Inc. et ses représentants, ainsi que par des tiers.

Les conditions d’utilisation de Google Maps se trouvent sous la rubrique “Conditions d’utilisation de Google Maps” ou les conditions d’utilisation de Google lui-même. Dans votre navigateur ou dans les paramètres de votre appareil mobile, vous pouvez définir divers paramètres de protection des données, par exemple pour la détermination de la localisation.

Google Fonts

Le site internet utilise les polices de caractères de Google. Afin de pouvoir intégrer les polices utilisées, une connexion est établie avec le serveur Google lors de l’appel de la page internet, qui renvoie la police correcte.

Cette connexion permet à Google de récupérer et de traiter certaines données. Vous trouverez des informations à ce sujet dans les pages suivantes :

YouTube

Nous incluons des vidéos de YouTube. Vous pouvez trouver des informations sur les données traitées par ce service sous :

Nous veillons à inclure les vidéos avec la fonction de confidentialité avancée.

Médias sociaux et protection des données

De nos jours, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram & Co. sont importants dans des domaines tels que le marketing et l’analyse, l’acquisition de clients, l’assistance et le service à la clientèle. C’est pourquoi nous nous appuyons également sur les offres de divers réseaux sociaux.

Pour chaque interaction (voir détails ci-dessous) avec les réseaux sociaux, les politiques de confidentialité des opérateurs respectifs doivent être appliquées, dont les plus importantes figurent ci-dessous :

Vous y trouverez également des informations sur les paramètres de confidentialité des comptes respectifs. Certains réseaux sociaux enregistrent diverses informations tant que vous êtes connecté en tant qu’utilisateur, par exemple les sites internet visités. Vous trouverez des détails dans les conditions individuelles de protection des données et d’utilisation du réseau social concerné. Si vous voulez éviter cela, veuillez vérifier les paramètres de confidentialité des opérateurs respectifs. Vous pouvez également vous déconnecter du réseau et supprimer leurs cookies.

Les médias sociaux sur nos sites internet

Sur nos sites internet, vous trouverez différents endroits où vous pouvez interagir avec les médias sociaux et partager du contenu, par exemple.

Si vous utilisez les fonctions de partage et surtout si vous êtes connecté avec votre compte du canal social respectif, diverses informations seront envoyées à l’opérateur du canal ou seront exploitées et liées à votre compte d’utilisateur. Les fournisseurs tiers peuvent également placer des cookies. Veuillez noter les réglementations et paramètres de protection des données respectifs (voir ci-dessus). Veuillez noter que les réseaux sociaux peuvent suivre votre comportement de navigation, tant que vous êtes connecté.

Communication sur les médias sociaux

Dans le cadre des mesures de marketing, de fidélisation et de service à la clientèle, la communication et, si nécessaire, l’échange de données ont également lieu sur divers réseaux sociaux, comme notre page Facebook.

Les règles de protection des données des chaînes respectives s’appliquent également ici (voir ci-dessus pour plus de détails). Dans l’intérêt de la protection de vos données, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de données sensibles par ces canaux (par exemple en tant que commentaire), car nous n’avons aucune influence sur la manière dont les différents réseaux traitent ces données. Nous serons heureux de vous contacter directement par courrier électronique ou par téléphone.

Si vous nous fournissez des informations vous concernant et concernant votre demande (par exemple, noms, coordonnées, etc.) dans le cadre des réseaux sociaux qui sont pertinents pour nous et nos activités commerciales (par exemple, pour établir un contact et initier une relation avec un client, des demandes d’assistance, etc.). Nous traitons ces points comme décrits dans la section “Contact”.